Métiers
Claim management

Selon la définition la plus communément admise, l’intelligence economique est “la maîtrise et la protection de l’information stratégique qui donne la possibilité au chef d’entreprise d’optimiser sa décision“.
Par analogie nous dirons que l’intelligence contractuelle est « la maîtrise et la protection de l’information stratégique contractuelle qui donne la possibilité au chef de projet d’optimiser sa décision ».
Elle combine des aspects techniques, commerciaux, légaux et méthodologiques pour tendre vers ce résultat. Elle s’appuie fortement sur les logiques d’intelligence économique.

Des évènements comme des variations de prix, des difficultés de livraison ou des perturbations diverses peuvent entrainer un projet vers des dérives majeures. Dans ce cas les partenaires contractuels doivent faire valoir ou défendre leurs droits.
Le « claim management » recouvre les méthodes qui permettent de mettre cela en œuvre, en vue de construire et remettre en temps utile les dossiers justificatifs. L’analyse retard est une de ces méthodes, souvent utilisée pour résoudre les litiges.

Notre domaine d’expertise comprend:

  • les revues d’offres et de contrats
  • la formation au management de projets basée sur des cas vécus
  • la mise en place des moyens personnalisés de management et de contrôle du projet
  • la création des tableaux de bord et rapports appropriés
  • l’accompagnement au changement
  • la définition et la mise en application des outils et méthodes de veille contractuelle en vue d’anticiper la survenance de litiges
  • la préparation et l’instruction des dossiers de réclamation
  • l’assistance à  la résolution des litiges.

Nos experts

Ils sont tous des professionnels de l’entreprise, avec plus de 20 ans d’expérience en conduite de projets industriels, direction de projets ou d’entreprises. Spécialistes du claim management ils disposent de plus de 10 ans d’expérience dans l’instruction de dossiers de réclamations dans le domaine de l’industrie, en France et à l’international.

Nos références

  • Installation d’usines
  • Construction de biens d’équipement
  • Entreprise générale

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Autres sujets à  consulter

Management de l’information.

Organisation industrielle.

Management de projets.


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